Fiche Métier enquêteur téléphonique (ou face à face)

L'enquêteur face à face ou l'enquêteur téléphonique collecte des informations ciblées, dans le cadre d'enquêtes à l'aide d'un questionnaire préétablis auprès d'une population définie. L'enquêteur face à face réalise des enquêtes en situation de face à face dans la rue ou en porte à porte, alors que l'enquêteur téléphonique a pour mission d'administrer des questionnaires par téléphone dans les locaux de l'entreprise. L'enquêteur face à face ou l'enquêteur téléphonique doit créer le contact avec les interviewés et de retranscrire fidèlement les réponses apportées à chacune des questions posées. L'enquêteur peut participer à la préparation de l'enquête.

Salaire |Avantages du métier | Évolution du métier | Compétences & qualités | Formations 

Statut (salarié, indépendant...)

Il s'agit d'un travail essentiellement isolé. L'enquêteur face à face ou téléphonique est en relation avec le chef d'équipe, les services administratifs de l'entreprise et le public à prospecter. Il s'agit en générale des enquêteurs vacataires.

Salaire enquêteur

Il est difficile de définir la rémuneration mensuelle de l'enquêteur face à face ou téléphonique, car beaucoup sont payés à l'heure ou au questionnaire. En général pour un débutant le salaire proposé correspond au SMIC 1425€ + indemnités repas.

Les avantages de ce métier

Voici divers avantages de ce métier :

  • travail pas stressant
  • travail autonome
  • emploi non physique
  • le contact humain

Ce travail permet d'évoluer.

Évolution du métier

Au bout de quelques années, l'enquêteur face à face ou téléphonique peut évoluer vers la fonction de coordinateur ou de chargé de traitement, animer ainsi une équipe d'intervention. Son expérience du recueil de données peut aussi lui permettre de réaliser des enquêtes et sondages plus complexes.

Compétences / Qualités nécessaires

Voici les qualités requise pour exercer ce métier :

  • souriant
  • dynamique
  • rigoureux et persévérant
  • ayant un contact aisé
  • motivé
  • bonne présentation
  • autonome
  • aimer travailler seul
  • souvent le permis de conduire est demandé
  • volonté et une bonne aisance relationnelle
  • ayant le sens du contact
  • organisé et à l'aise avec l'outil informatique (pour les enquêteur téléphonique)
  • courtois

Si vous disposez de toutes ces qualités, ce petit job est fait pour vous !

Formations

Cet emploi/métier est accessible sans exigence de niveau ou de formation, mais de façon usuelle les enquêteurs sont recrutés à Bac+2. L'enquêteur participe à une brève formation par l’entreprise qui les embauche, spécifique aux besoins des enquêtes concernées.

Récapitulatif de la fiche métier

Points positifs

  • Travail pas stressant
  • Travail autonome
  • Beaucoup de contact humain

Points négatifs

  • Il faut être motivé et souriant
  • Discours répétitif